竞泰坚韧的创造力:始于箱包的研发之旅

传统锁具组装的工作，完全是土法炼钢，当时台湾的製造厂情况，多半不过是这里买一点零件、那里买一点零件，凑一凑、拼装起来就算是成品了，製作前也没有机械设计图，这样拼装出来的产品，当然是很粗糙的。林中宽看到这个状况，几乎傻眼：「原来这就是技术啊？」产品拿起来敲一敲，还会感觉到内部机心好像快散开的感觉。

「我开始认真去思考，为什麽这个看起来这麽简单的东西，竟然会做不好？火箭都能冲上太空了，为什麽一把锁会做得那麽粗糙，摇一摇还会有声音？」林中宽说。若是在品质上无法提升，这种作法自然没有成功的可能。

然而当时台湾的号码锁製造业正面临侵犯专利权的危机。原厂皮箱配上原厂号码锁，索价甚高，影响到皮箱业者对正厂的採购。正厂公司以专利权受侵犯为由，开始在美国海港的进口海关抓彷冒品。台湾当时拥有全亚洲最大的石化工业，下游工业的人造皮箱，是当时出口的大宗；但没有锁配件，整个上、下游产业都受到波及。

眼看行业生态遭受到了危机，林中宽想：「真是荒唐，这样下去不是办法。」于是，他开始拿出做航太研究的精神，自己画设计图，再根据设计图找零件，掌握整个组装技术。没想到航太的工作和製锁业完全是两回事，他的技术在锁具上施展不开来，反而是在裕隆工作六个月的绘图经验救了他。就这般因缘际会的，他总算找到了应用的原理，同时更印证了一个事实。他说：「当你真正把问题放在脑子里思考，便会出现迎刃而解的契机。」

自己画设计图之后，林中宽更肯定了一件事情：「任何一个产业，都应该要有自行开发、创造的能力，如果所有的原料和零组件都受制于人，那麽，永远没办法做自己的主人。」还好，「研发」本来就是林中宽多年来在美国从事的工作，既然在製锁业里找出了製作的诀窍，再来就剩下付诸行动了！

危机就是转机。当原组装厂由于专利权的危机而放弃工厂时，面对的窘境就是做出好产品也可能卖不出去，更何况产品又不良呢？但是，当大家都放弃的时候，锁配件变得奇货可居，这麽大的一块市场就摆在眼前，难道不是一个转机吗？

「既然如此，何不尝试前往先进国家取经，看看别人怎麽做再说。」他心中明确的响起一个声音。

1981年，林中宽首度联络几家着名的皮箱工厂，抱着感谢与观摩的心情，飞到瑞士、德国，这两个国家本来就以精密工业技术闻名于世，「不知製作皮箱的工厂会是怎样的光景？」他心里想。在瑞士的名厂Amiet，被接待员引领走进工厂之后，放眼所望，远超出他的想像。他这才惊觉：「为什麽欧洲的製锁行业会做得那麽精緻、能够卖得那麽好？它们都有其致胜的关键！」

瑞士不仅以精密的钟錶技术领导全世界，更重要的是，他们秉持着製作精细钟錶的精神，同等地来对待锁具业。而台湾的工厂正好相反，锁在铁工厂里组合，它被视为是粗糙的黑手行业。瑞士的工厂是以自动化的生产流程来控管产品，它是一种精密工业的科技化管理，而当时的台湾，却普遍停留在紊乱的组装程序上，没有缜密的控管观念。

正由于这悬殊的对待态度，产品的品质自然有很大的落差。难怪外国的锁具都有特色、有专利。

林中宽回想当时情景，「我看了之后，『哇！』只能说是大受震撼。原来锁也可以这麽做！这次观摩对我有很大的启发，所以，『视野决定野心』。他山之石，可以攻错，既然我们和别人有那麽大的差距，我们就有进步的空间。」一股力量支撑着林中宽。他先去世界各市场绕一圈，汲取相关的知识与经验，只要一看到锁具就买回来，拆解、研究，并寻找灵感，然后亲自绘图设计，指导团队从事研发的工作。

凭着林中宽自己开发出CL-2000皮箱锁的专利及行销，让公司有了一些时间，开始可以佈局、研发。林中宽说：「就这样，我一头栽进号码锁的世界里。

林中宽自知投入製锁这个行业的起步很晚，如果想要在既有的、资深同行中出人头地，必需有出色的表现。但锁具不是汽车、电脑，如果没有很大笔的行销、广告预算，只能靠崭新的设计来吸引客户。经过一而再、再而三地接触，又与外国厂商小幅度的合作，渐渐的，业界注意到竞泰这家新公司，对它也越来越有信心。由于竞泰在欧美知名品牌的合作名单中，因此同业对于竞泰更投以青睐。竞泰逐渐成为多家知名大厂不可或缺的合作伙伴。1988年，林中宽参访德国製锁大厂德国Abus公司，总经理Werner Fischer、小老闆Christion Bremicker诚恳的接待。

「获得新客户的认同之后，客户的去留就要靠品质的良窳来决定。」林中宽说。1983到1985年间，竞泰製锁的技术渐趋成熟，与CL-2000同机构所研发的系列锁，又陆续推出了好几代。其中CL-9000这一款，在市场上的寿命更长达十多年

经过这段时间的历练和考察之后，林中宽越来越看好锁业的全球市场，便开始着手整顿、规划，想打造竞泰的品牌。「创新、服务、品质」这是林中宽用来砥砺员工的口号，也是竞泰生存的、铁的定律。

锁业在过去是几十年难得一变的行业，市场上循着旧轨迹，几十年来缓缓而行，因循着传统的製造方法；但是，竞泰的产品除了注重品质外，还特别强调外型的美观和功能的提升，所以在市面上推出后，改变了一些生态。竞泰锁在市面上获得好评，他们纷纷购买竞泰锁来搭配产品，但竞泰不会提供跟他们竞争同业相同的产品。竞泰会研发出适合这家公司的新锁，提供给他们搭配，使他们的市场有所区隔。

林中宽归结为是「研发导向」的经营策略，这个方式在业界开始形成一种风气。大家都感受到不得不进步的压力，因为竞泰对新客户提供另一种新的产品，使市场有所区隔，形成了一个良好的循环，这也让竞泰的名气越来越响亮。