我们曾遇过这样一位客户——一间新创公司新创公司正在寻找锁具供应商，计划为其新产品系列採购锁具。他们选择了一家自称专业的供应商，与其业务人员进行了几次沟通。起初看似顺利，但当该公司提出具体需求时，这名业务人员却未能提供充分的回应，无法深入解释锁具的技术细节，甚至对样品测试的要求回应迟缓，样品延误交付。这次不愉快的经验不仅影响了合作，还对品牌形象造成了负面影响。最终这家新创公司转为与SINOX合作，并通过多次的样品与反覆沟通，成功让新品上市。

从这个例子我们可以看出，缺乏效率的业务沟通和不积极的服务态度，会直接导致客户信任流失和机会错失。在竞争激烈的市场中，业务人员的专业性与主动性对于成功合作至关重要。