我們曾遇過這樣一位客戶——一間新創公司新創公司正在尋找鎖具供應商，計劃為其新產品系列採購鎖具。他們選擇了一家自稱專業的供應商，與其業務人員進行了幾次溝通。起初看似順利，但當該公司提出具體需求時，這名業務人員卻未能提供充分的回應，無法深入解釋鎖具的技術細節，甚至對樣品測試的要求回應遲緩，樣品延誤交付。這次不愉快的經驗不僅影響了合作，還對品牌形象造成了負面影響。最終這家新創公司轉為與SINOX合作，並通過多次的樣品與反覆溝通，成功讓新品上市。

從這個例子我們可以看出，缺乏效率的業務溝通和不積極的服務態度，會直接導致客戶信任流失和機會錯失。在競爭激烈的市場中，業務人員的專業性與主動性對於成功合作至關重要。